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[교육공지] 산모신생아 건강관리지원사업 보수교육 안내

작성자 관리자
댓글 0건 조회 221회 작성일 19-09-18 16:00

2019년도 산모신생아 건강관리지원사업 제공기관(인력) 대상으로 보수교육을 실시합니다.

많은 참여 부탁드립니다.

■ 교육개요

❍ 목적 : 제공기관(인력)에 대한 직무능력 향상 및 서비스 품질 활성화

❍ 일시 : 2019. 9. 28. (토) 09:00 ~ 13:20

❍ 장소 : 전남 사회복지회관 4층 대회의실(전남 무안군 삼향읍 오룡 3길 22)

❍ 인원 : 120여명/산모신생아 건강관리지원사업 22개소 303명 대상 중 교육 미이수자

❍ 교육신청 : 기관별 명단 취합 후 전남 지원단으로 공문 발송

- 신청기간 : 2019. 9. 11. (수) ~ 9. 20. (금) 17:00까지

- 신청방법 : 전남 지원단 교육신청자 명단 및 공문 메일로 접수(jnss01@jnwf.kr)

- 문의사항 : 전남지원단(061-287-8241)

❍ 교육인정시간 : 4시간

※ 교육인정 이수증은 각 기관으로 공문 발송, 부분이수 불가능, 교육 참석 시 본인 확인 신분증 필수 지참

■ 교육내용

❍ 산모신생아건강관리지원사업 업무메뉴얼 및 부정수급 예방관리

❍ 정리 수납 전문가와 함께하는 공간만들기

❍ 고객과의 의사소통 및 친절 서비스 교육

시간		내용	비고
08:30 ~ 09:00	30′	· 등록	전남지원단
09:00 ~ 10:00 (10분 휴식)	60′	· 산모신생아 건강관리지원사업 부정수급 예방 - 업무 지침 및 매뉴얼 숙지 - 부정수급 사전 예방을 위한 노력	손병일 (전남지원단 팀장)
10:10 ~ 11:40	90′	· 의사소통 및 친절 서비스 교육 - 고객과의 불만족 사례에 대한 대응방법 - 의사소통의 자세 및 고객응대 서비스 교육	이은선 (한국CS경영연구소 소장)
11:50 ~ 13:20	90′	· 정리 수납 방법을 통한 행복감 & 자존감 향상 - 미니멀라이프역사와 등장 - 정리, 청소, 수납 구별방법 - 정리수납 이후의 달라진 후기 공유	오 경 미 (주식회사 더 심플 대표)

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